Was kann ich sofort tun, wenn die Heizung oder das Warmwasser ausfällt?

Prüfen Sie, ob es eine Hausinformation oder Störungsnummer gibt, informieren Sie den Vermieter, dokumentieren Sie Zeitpunkt, Fotos und Zählerstände und setzen Sie eine schriftliche Frist.

Wer zahlt die Reparaturkosten?

Grundsätzlich ist der Vermieter gemäß seinen Erhaltungspflichten verantwortlich, außer bei von Mieterseite verursachten Schäden.

Wie lange hat der Vermieter Zeit zu reagieren?

Das hängt von der Dringlichkeit ab; für ausbleibendes Warmwasser gilt in der Regel eine kurze Frist. Setzen Sie eine angemessene Frist schriftlich und holen Sie rechtliche Beratung, wenn keine Reaktion erfolgt.

Heizung/Warmwasser: Unterlagen für Mieter Österreich

Erhaltung & Reparaturpflichten (MRG §3) 2 Min. Lesezeit · veröffentlicht 10. September 2025

Wenn in Ihrer Wohnung die Heizung oder die Warmwasserversorgung ausfällt, sind viele Mieterinnen und Mieter verunsichert, welche Unterlagen wichtig sind und wie schnell sie handeln müssen. Dieser Leitfaden erklärt in klarer Sprache, welche Dokumente Sie sammeln sollten, welche Fristen in Österreich gelten und wie Sie den Vermieter oder die Hausverwaltung richtig informieren. Sie erhalten eine praktische Checkliste für Fotos, Zählerstände, Mietvertragsteile und Kommunikationsprotokolle sowie Hinweise, wann Sie eine schriftliche Frist setzen oder Hilfe von Behörden suchen sollten. Ziel ist, dass Sie Ihre Rechte als Mieter sicher wahrnehmen und die Störung rasch und rechtssicher beheben lassen können. Am Ende finden Sie eine FAQ, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und offizielle Anlaufstellen.

Was sollten Mieter melden?

Melden Sie die Störung so bald wie möglich schriftlich und telefonisch an den Vermieter oder die Hausverwaltung. Notieren Sie Datum und Uhrzeit und verweisen Sie auf die Erhaltungspflichten nach MRG §3.^[1] Beschreiben Sie die Auswirkungen (kein Warmwasser, unzureichende Heizung) kurz und präzise.

Datum und Uhrzeit der Störung
Detaillierte Beschreibung und Fotos des Problems
Zählerstände und ggf. Ableseprotokolle
Kopie relevanter Mietvertragsseiten
Kommunikationsprotokoll (E-Mails, SMS, Anrufe)
Schriftliche Mängelanzeige mit Fristsetzung

Gute Dokumentation erhöht Ihre Erfolgschancen bei Streitigkeiten.

Wie melden Sie richtig?

Am besten kombinieren Sie sofortigen Anruf mit einer schriftlichen Meldung per E-Mail oder Einschreiben. In der schriftlichen Meldung sollten Sie die oben genannten Unterlagen kurz zusammenfassen und eine Frist zur Behebung setzen (z.B. 2 Wochen bei ausbleibendem Warmwasser). Bewahren Sie Sendeprotokolle und Empfangsbestätigungen auf.

FAQ

Was kann ich sofort tun, wenn die Heizung oder das Warmwasser ausfällt?: Prüfen Sie, ob es eine Hausinformation oder Störungsnummer gibt, informieren Sie den Vermieter, dokumentieren Sie Zeitpunkt, Fotos und Zählerstände und setzen Sie eine schriftliche Frist.
Wer zahlt die Reparaturkosten?: Grundsätzlich ist der Vermieter gemäß seinen Erhaltungspflichten verantwortlich, außer bei von Mieterseite verursachten Schäden.
Wie lange hat der Vermieter Zeit zu reagieren?: Das hängt von der Dringlichkeit ab; für ausbleibendes Warmwasser gilt in der Regel eine kurze Frist. Setzen Sie eine angemessene Frist schriftlich und holen Sie rechtliche Beratung, wenn keine Reaktion erfolgt.

Anleitung

Vermieter telefonisch informieren und Störungsnummer erfragen
Fotos machen, Zählerstände notieren und Beweise sammeln
Schriftliche Mängelanzeige per E-Mail oder Einschreiben senden
Angemessene Frist setzen (z.B. 2 Wochen) und Frist im Schriftverkehr festhalten
Wenn keine Reaktion: Bezirksgericht oder rechtliche Beratung prüfen

Antworten Sie auf Rückfragen schnell, um Verzögerungen zu vermeiden.

Hilfe und Unterstützung

[1] RIS: Mietrechtsgesetz (MRG)

Kategorien

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